Perguntas Frequentes: Guia Completo de Compra e Cuidados

Neste guia, reunimos as dúvidas mais comuns de nossos clientes, oferecendo respostas claras e detalhadas para garantir uma experiência de compra elegante e satisfatória. Entender os processos de pagamento, envio, garantia e cuidados com os acessórios é fundamental para que você aproveite ao máximo nossos produtos exclusivos.

Formas de Pagamento

Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra, garantindo segurança e praticidade. Aceitamos os principais meios de pagamento que proporcionam conforto e confiabilidade, incluindo cartões de crédito até 3x sem juros, débito e outras formas eletrônicas reconhecidas.

Custos e Modalidades de Envio

Custo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o total da compra e o endereço de entrega. Assim, você visualiza o custo exato antes de finalizar seu pedido.

Opções de Entrega

• Entrega convencional: Trabalhamos com parceiros logísticos especializados para garantir que seu pedido chegue com segurança em todo o Brasil.
• Retirada na loja: Para quem prefere, oferecemos a possibilidade de retirar o pedido diretamente em nossa loja física.
• Uber Entrega: Serviço disponível para entregas rápidas, com custo por conta do cliente.

Prazo de Entrega

O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido, geralmente entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. A separação dos produtos ocorre no mesmo dia da compra, com postagem realizada no dia seguinte, garantindo agilidade e eficiência.

Trocas e Garantia

Prazo para Troca

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após a data da compra, especialmente em casos de defeitos de fabricação e arrependimento.

Condições para Troca

• O produto deve retornar sem sinais de uso e em perfeito estado.
• Caso o item apresente marcas de uso, a troca não será realizada.
• Não trabalhamos com garantia formal, mas priorizamos a satisfação do cliente por meio da troca em situações justificadas.

Em caso de recebimento de produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp para resolução rápida, oferecendo envio de novo produto ou cupom de crédito.

Características dos Produtos

Banho das Peças

Nossas peças possuem banho variando entre 1 a 5 milésimos, complementado por uma camada de verniz, conferindo brilho e durabilidade ao acessório.

Cuidados com as Peças

• Não recomendamos o uso das peças durante o banho, pois o contato com água e produtos químicos pode desgastar o banho mais rapidamente.
• As peças são livres de níquel, indicadas para pessoas com alergia, pois nosso banho não contém esse metal.

Conservação e Limpeza

Como Guardar

Para preservar a beleza e evitar arranhões, guarde suas peças separadamente, preferencialmente em saquinhos ziplock ou caixas forradas.

Como Limpar

• Utilize água corrente e detergente neutro para uma limpeza suave.
• Seque com um secador na função vapor frio para evitar danos.
• Use a flanela mágica para remoção diária de sujeira leve, evitando limpezas agressivas frequentes.

Esses cuidados mantêm o brilho premium e prolongam a vida útil do acessório.

Retirada e Entrega Local

A retirada dos produtos na loja ocorre mediante confirmação da separação do pedido, respeitando o horário de funcionamento. Após a compra, nossa equipe entrará em contato para agendar a retirada.

Conclusão

Conhecer bem as políticas e cuidados relacionados aos seus acessórios é essencial para uma experiência de compra elegante e sem surpresas. Estamos sempre à disposição para oferecer suporte e garantir sua satisfação.

Agradecemos pela confiança e esperamos que este guia tenha esclarecido suas dúvidas, tornando sua jornada conosco ainda mais especial.